TJAM manda Bradesco devolver em dobro desconto por serviços não solicitados

Da Redação

MANAUS – A Segunda Câmara Cível do Tribunal de Justiça do Amazonas derrubou decisão de 1º grau e determinou que o Bradesco pare de descontar serviços não solicitados por uma cliente. Também ordenou que o banco devolva em dobro os valores já descontados.

A decisão foi por maioria de votos em sessão extraordinária nesta quinta-feira (19) na Apelação Cível nº 0605812-22.2019.8.04.0001, de relatoria da desembargadora Socorro Guedes.

Segundo o processo, em 1º Grau a ação da autora foi julgada parcialmente procedente para abstenção dos descontos das tarifas a ser cumprida no prazo de 30 dias.

Quanto ao pedido de restituição em dobro e danos morais, o juiz considerou indevidos pela aplicação da teoria do venire contra factum proprium, pela qual a cliente teria assumido posicionamento contrário a comportamento anterior, por consentimento tácito durante longo lapso temporal em que as tarifas foram descontadas, embora o banco não tenha comprovado a contratação dos serviços.

Ao analisar o recurso da consumidora, em 2º Grau, o entendimento da maioria dos membros do colegiado foi pela total procedência dos pedidos, para condenar o bando a restituir em dobro o valor descontado indevidamente pelas cestas e a pagar dano moral no valor de R$ 4 mil, com correção.

Conforme afirmou relatora, “há no caso em exame evidente afronta aos direitos de personalidade da consumidora, pois o incômodo derivado da subtração periódica de valores da conta-corrente a título de valores da tarifa serviço não contratada traduz não somente aborrecimento que não se confunde com dissabores do dia a dia, haja vista a ansiedade e preocupação gerada pela redução injusta, injustificada e contínua do seu patrimônio”.

Com esta explanação, a desembargadora seguiu seu voto fundamentando a concessão do dano moral, tópico em que havia ocorrido divergência sobre a concessão.

“Assim os danos morais restaram a meu ver configurados não só pela evidente falha na prestação de serviço pelo banco apelado, como também pela sensação de angústia e impotência oriundos da sensação extremamente desagradável da realização de descontos de sua conta de forma indevida”, acrescentou a magistrada, apontando que em situações análogas o colegiado tem reconhecido a aplicação do dano moral.