Do ATUAL
MANAUS – A Segunda Câmara Cível do TJAM (Tribunal de Justiça do Amazonas) rejeitou recurso e manteve sentença de primeiro grau que determinou à Hapvida pagar indenização de R$ 15 mil a paciente de Manaus. Na ação, ele alega que sofreu dano moral por atraso na realização de cirurgia, que foi remarcada por falta de material.
No 1º Grau, o juiz Francisco Carlos Gonçalves de Queiroz, da 14ª Vara Cível e de Acidentes de Trabalho, acatou as alegações do paciente, que sofre de lombalgia.
A operação foi realizada, mas o magistrado considerou que pelo tempo decorrido, e sofrimento causado, houve responsabilidade da empresa e dever de indenizar. Francisco Carlos decidiu que a cobertura do tratamento implica que o plano de saúde disponibilize não só o profissional capacitado e o local adequado, como também o material necessário, sob pena de inviabilizar a concretização do procedimento, como ocorreu no caso analisado.
“Nota-se que houve um lapso de quase cinco meses para a efetivação do procedimento cirúrgico, do que se infere o impacto emocional ao paciente não só pelo prejuízo à readequação de rotina e compromissos para a nova data da cirurgia, como também pelo prolongamento do seu sofrimento e sujeição à piora das sequelas ou, até mesmo, ao comprometimento da própria eficácia do tratamento. Diante disso, restou irretorquível o dano moral in re ipsa”, afirmou o juiz.
A decisão foi mantida por unanimidade pelo colegiado, no julgamento da Apelação Cível nº 0701182-91.2020.8.04.0001, de relatoria da desembargadora Onilza Abreu Gerth.
O plano Hapvida está deixando realmente muito a desejar.Fiz uma reclamação pela ANS e agora vou ao.ministerio público.Desde o atendendimento na recepção, atendem como estivéssemos pedindo favor.Nao tem.alcool gel, nas clínicas, banheiros sujos e nunca tem.niguem ou alguém que nos ajude quanto a reclamação.No hos pital Rio Negro falta cadeira de rodas,uma falta de xompro.isso e.resprespeito aos clientes.
Ainda, entre em contato comigo (92) 9 9292-1229. Abc
Fico feliz em vê um juíz tão ágil como este. Tenho um processo que corre desde 2017. Dei entrada com dor abdominal , falta de ar e cansaço, tinha apenas 6 dias que tinha passado por uma cesária. O médico disse que era gases e m liberou . Na verdade eu estava com hemorragia interna. Perdi o útero , não pude amamentar minha filha e perdi os primeiros dias dela. Até hoje sofro com os danos psicológicos. A justiça de Aracaju infelizmente é lenta. Enquanto isso outras mães morrem por falta de assistência e punição dos culpados
Realmente o plano Hap Vida está com atendimento péssimo aos seus clientes.Falta administração. CLINICAS sujas,atendimento sem nenhuma vontade de ajudar o cliente.Pude vivenciar tbm no hospital rio negro falta de cadeiras de rodas e demora na aplicação de medicamentos, pessoas aguardando 2 hs para tomar medicação, com.tanta dor e chorando .Precisamos reclamar e solicitar um atendimento mais digno a todos.
Agente marca uma consulta o “médico” nem quer te ouvi direito, como ele pôde saber o que estou sentindo se ele não pode me ouvir ?? Se eles tem um exército de pessoas pra atender, não tenho culpa… O hapvida está a cada dia pior …
Salvador -Ba
A operadora hap vida precisa melhorar muito quanto ao atendimento aos seus clientes.Falta administração.
Estou esperando a quase 10 anos por uma ação contra essa mesma empresa, e nada não tem perito para fazer minha perícia, todos tem algum compromisso com essa empresa e pedem para não fazer parte do processo.aff
PESSIMO MESMO CHEGUI 8 MIN ATRASADA PRA CONSULTA, SENDO QUE ESTAVA MARCADA . A ATENDENTE SIMPLESMENTE SO MANDOU EM VOLTA E MARCA OUTRA DIA. ABSURDO ISSO, OS MÉDICO ATENDE NA HORA DELES, MUITA PALHAÇADA PQ NUNCA FUI ATENDIDA NO HORÁRIO AGENDADO SEMPRE PEGO CHA DE CADEIRA. OU SEJA SO VER O LADO BOM DELES.
A auditoria é capaz de fazer recortes de bulário, de leis, me responder uma coisa no whatsapp em relação a uma cirurgia(mais de mês pra autorizar e nada) e protocolar outra no app nas “Minhas autorizações”, resumindo eles fazem de td pra não pagar medicação prescrita por 3 médicos diferentes… aqui tb o advogado está reunindo td. Daí eles vem no direct do Instagram procurar saber o q tá acontecendo, a gente fala e eles respondem q vão entrar em contato e somem de novo. Mais isso é só mais um dado sendo reunido junto aos outros, com ANS, PROCON, prints, gravações, bulário, etc.
Meu filho espera há 4 meses por uma cirurgia, toda vez que ligo pedem pra aguardar. De fato tá terrível i atendimento dessa empresa
A dificuldade que eu tenho esta relacionado a marcação de exames,com o avanço da tecnologia que facilitou muito principalmente pra operadora, não tem atendente como antes pra auxiliar o contribuinte…resposta onde fui,vai no site ou no totens. e o iniciante não precisa de ajuda! E se você tem mais de três exames pra marcar,já pensou clinicas diferentes,datas diferentes…corro pro particular que é bem mais rápido.
Sou de Recife, PE.
Certa vez passei mal e fui para emergência, cheguei lá por volta de 15h e fui atendido depois das 17h, o médico passou exames e remédio, fiz tudo e solicitei o retorno por volta de 19:30, vim ser a atendido de 23h. Confesso que me senti numa UPA(emergência pública)
Hoje eu me sinto totalmente lesada por esse plano. Em uma cirurgia em 2016 e em março de 2023 passei por outro procedimento onde foi dectado compressas de gases aderidas ao meu intestino, o cirurgião retirou 30cm do meu intestino delgado por conta dessas compressas e hoje eu me encontro ostomizada. Eu não me conformarei até que todos os envolvidos sejam responsabilizados. Hapvida do estado de Sergipe. Hospital Gabriel Soares. Tornarei isso público pra o resto de minha vida.