Secretaria adota marcação presencial para obtenção de novo RG em Manaus

Por Teófilo Benarrós de Mesquita, do ATUAL

MANAUS – A Sejusc (Secretaria de Justiça e Cidadania do Amazonas) alegou falhas no sistema de agendamento eletrônico para obtenção da CIN (Carteira de Identificação Nacional), suspendeu o serviço em Manaus e marcará atendimento de forma excepcional somente em um dia, na próxima segunda-feira (6). Para os que conseguirem agendar, o atendimento será de terça-feira (7) a sexta-feira (10). Serão três pontos, sendo dois na zona norte e um na zona oeste.

Os locais para atendimento, em horário comercial, são o Centro de Convivência Padre Pedro Vignólia, na Cidade Nova, zona norte da capital amazonense; Centro de Convivência da Família Teonizia Lobo, no Amazonino Mendes, na zona leste ; e Centro de Convivência da Família Magdalena Arce Daou, no Santo Antônio, região oeste. Em cada local haverá distribuição de 1,2 mil senhas.

De acordo com a secretária de Justiça, Direitos Humanos e Cidadania, Jussara Pedrosa Celestino da Costa, as senhas serão distribuídas por ordem de chegada e cada pessoa terá direito a um agendamento, exceto os casos de responsáveis legais de terceiros.

A entrega do documento, após o processo de solicitação, será nas dez unidades do PAC (Pronto Atendimento ao Cidadão).

Jussara Pedrosa orientou que busquem atendimento as pessoas que precisam do documento com urgência: motivo de viagem ou cirurgia. “A ideia é que semana que vem, provavelmente, tudo voltará ao normal”, disse.

Quem comparecer aos três centros de atendimento deve levar qualquer documento original contendo CPF (Cadastro de Pessoa Física) ou espelho da receita federal; certidão civil de casamento e comprovante de residência original. Não será aceita declaração de união estável e, se for divorciado ou divorciada, deve levar também a certidão de casamento atualizada e a averbação de divórcio.

A emissão da CIN pelo governo do estado começou no dia 24 de abril.

Falhas no sistema

Na entrevista coletiva para anunciar o mutirão de atendimento emergencial, os representantes da Sejusc e SSP-AM (Secretaria de Segurança Pública do Amazonas) reconheceram falhas da empresa contratada para agendar os atendimentos.

Mahatma Araújo Porto, diretor do Instituto de Identificação, órgão responsável pela emissão da CIN, disse que “foi detectado que a solução que fazia o agendamento eletrônico apresentou vários problemas em relação a disponibilidade, com inconsistências no sistema”.

“Notificamos a empresa, informamos a necessidade de manutenção. Foi suspenso o uso da ferramenta, o agendamento eletrônico. Para não haver prejuízo à população, a Sejusc foi contactada e será responsável pelo agendamento presencial”, disse Mahatma.

“A solução estava defasada e está sendo trabalhada com a empresa, que terá até o dia 10 de novembro para apresentar um novo sistema, com novas soluções, novas ferramentas, novas implementações, para que o cidadão possa entrar no site e ter ali o seu agendamento garantido em uma das unidades dos PACs na cidade de Manaus”, afirmou.

Margarete Vidal, diretora do departamento de politica técnico cientifica afirmou que a empresa terá que apresentar relatório, com os motivos das falhas e inconsistências.

“A realização do mutirão será enquanto a empresa notificada trabalha o sistema, a verificação de existe alguma falha de segurança do sistema que vem contribuindo para algumas reclamações de cidadãos que estão tentando fazer o agendamento e não estão conseguindo”.

Sobre a denúncia do ATUAL, que enquanto as pessoas não conseguem agendamento, há a venda de ilegal de atendimento, oferecidas em redes sociais, Margarete disse que “tomamos conhecimento também que existe possibilidade de desvio de vagas dentro desse agendamento. O governo solicitou que a empresa que faça uma avaliação profunda desse sistema e apresente relatório para que a gente possa conhecer, entender e compreender o que está acontecendo”.