Por Guilherme Nery, do ATUAL
MANAUS- Sem vagas disponíveis para solicitar a nova carteira de identidade nacional no site da SSP-AM (Secretaria de Segurança Pública do Amazonas), o agendamento é vendido em mercado virtual paralelo. Nas redes sociais, é possível encontrar oferta de agendamento para as unidades da SSP nos PACs (Pronto Atendimento ao Cidadão) por R$ 10, R$ 15 e R$ 20.
O serviço gratuito foi disponibilizado em abril, mas o sistema online da SPP (cinam.ssp.am.gov.br) informa diariamente que não há vagas disponíveis para atendimento. Segundo a SSP, até setembro aproximadamente 114.790 CINs (Carteira de Identidade Nacional) foram emitidas. Desse número, 18 mil pessoas não foram aos PACs retirar o documento.
O auxiliar administrativo Pedro Lima disse que tenta diariamente agendar atendimento, mas sem sucesso. “Já tem um mês que perdi a 1ª via do meu RG e a orientação já é tirar essa nova carteira de identidade. Mas eu entro no site todo dia tem um mês e nunca tem vaga, sempre dizem que tá tudo normal, mas simplesmente não está”, disse Pedro.
Nas redes sociais da Secretaria de Segurança Pública, a reclamação é unânime. “Não somos informados os dias e horários de disponibilidade de vagas no site… Já liberaram vagas até domingo! Mas, infelizmente só quem faz parte do sistema é informado, a população como sempre são os últimos a saber!!”, disse uma internauta. “Queria saber como agendar, porque no site nunca tem vaga, já tentei vários horários”, também disse outra cidadã.
A reportagem entrou em contato com um vendedor. Ele cobra R$ 20 e pede dados pessoais como CPF, data de nascimento, nome da mãe, etc. O pagamento é adiantado e o vendedor informa que enviará o comprovante com o horário e local onde será o atendimento. Caso a necessidade de tirar a CIN seja urgente, é cobrado mais R$ 10.
“Só é agendado quem já está com o nome na lista. A pessoa já vai passando os dados antecipadamente. Já manda os dados, manda o comprovante do pagamento que eu já coloco o nome na lista. Assim que eu finalizo o agendamento, assim que eu faço, já manda o comprovante pro cliente”, informou.
Nesta terça-feira (31), o ATUAL registrou a falta de vagas no site entre as 8h58 e 11h.
Atendimento e apuração
Em nota, a SSP informa que diariamente o Instituto de Identificação Aderson Conceição de Melo (IIACM) disponibiliza 600 vagas para a emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN). Diz que atende, diariamente, além das pessoas agendadas, os cidadãos prioritários como idosos, PCD’s e vulneráveis encaminhados por outras instituições, dentre outros, que não precisam de agendamento prévio.
“A Secretaria reforça que todo cidadão tem o direito de solicitar a CIN, mas ressalta que todos os antigos Registros Gerais (RG’s) terão validade até 2032. Por conta disso, não precisa pressa e ressalta que somente o cidadão que necessita com urgência o documento, busque pelo serviço”, informa.
“A SSP-AM esclarece, ainda, que todo o serviço segue sendo realizado de forma gratuita e por conta disso, o cidadão não precisa pagar o agendamento e reforça que tem trabalhado e realizado atualizações frequentes para oferecer um serviço de qualidade a todo cidadão”, acrescenta. “Ressalta, ainda, que a Polícia Civil do Amazonas já apura a suspeita de desvio de vagas”.
