Do ATUAL
MANAUS – O ChatGPT é usado por 95% das pessoas no Brasil, conforme pesquisa da Ecglobal, empresa de tecnologia e consumo. A plataforma tem diferente utilidades, entre elas, ser meio para obtenção de informações organizadas e selecionadas por IA (Inteligência Artificial) sobre os mais variados temas.
Segundo o estudo, dos 1.722 entrevistados 1.635 afirmaram usar ChatGPT pelo menos uma vez por semana. Em relação às atividades de rotina, 58% (998) disseram que usam a plataforma para trabalhar; 56% (964) responderam que acessam o ChatGPT para estudar; e 47% (809) para atividades de lazer e entretenimento.
A pesquisa também mostra como o ChatGPT influencia na tomada de decisão de compra, incluindo as percepções sobre inteligência artificial e o uso de outras ferramentas digitais direcionadas para as marcas que acompanham os novos comportamentos do consumidor. Segundo o levantamento, a plataforma também serve para tirar dúvidas de consumidores em relação a produtos de grandes marcas, com base no filtro de informações disponíveis na internet.
O estudo também constatou que 65% (1.119) das pessoas já conheciam o ChatGPT e 30% (516) destes conhecedores já usaram no mínimo uma vez. Em contrapartida, foram constatados sentimentos negativos como desconforto e frustração pelo desconhecimento da fonte de informação nas respostas fornecidas pelo ChatGPT, falta de resultados detalhados, respostas personalizadas, ausência de informações atualizadas sobre produtos e falta de recursos de redirecionamento para um atendimento humano.
“Com o amadurecimento da programação em GPT e a chegada de outros serviços, como o Bard, os usuários estarão mais inclinados a usar esse tipo de linguagem em sua jornada de compra. As marcas que enxergarem isso como vantagem e procurarem formas de agregá-la ao seu negócio sairão na frente”, disse Adriana Rocha, fundadora da Ecglobal.
