Do ATUAL
MANAUS – A empresa de viagens 123 Milhas tem que devolver em dinheiro os valores já pagos por consumidores na categoria Promo e que foram canceladas, afirma o Procon Amazonas. As passagens adquiridas eram para embarque nos meses de setembro, outubro, novembro e dezembro de 2023. A 123 Milhas informou que “serão integralmente devolvidos em vouchers, com correção monetária de 150% do CDI – acima da inflação e dos juros de mercado”.
“O reembolso deve garantir que os consumidores não tenham prejuízo e a opção por voucher não pode ser impositiva, tampouco exclusiva”, afirmou Jalil Fraxe, diretor do Procon-AM. A entidade de fiscalização deu prazo de 38 para a empresa explicar a suspensão dos pacotes de viagem.
De acordo com a notificação, a 123 Milhas deverá esclarecer o motivo dos cancelamentos detalhadamente, além de informar os canais de atendimento, como os consumidores estão sendo informados e quais providências serão adotadas para os clientes que não aceitarem o voucher mencionado pela empresa. Caso as justificativas apresentada não forem suficientes, um ato sancionatório será instaurado e a companhia pode ser multada.
Jalil Fraxe diz é direito do consumidor o acesso à informação adequada e clara e ter o cumprimento da oferta contratada. “O Procon-AM entende que imprevistos podem ocorrer, mas o consumidor não pode ficar desamparado e precisa ter seus direitos resguardados. Por esse motivo, buscamos, com esta notificação, entender o que, de fato, está ocorrendo e, encontrando violações à legislação consumerista, tomaremos as medidas cabíveis”, ressaltou.
O instituto também enfatiza que a imposição pelo reembolso no formato de voucher, em vez de dinheiro, não pode ser definitiva.
Gente muito cuidado na hora de finalizar o pagamento por pix.
Eu estava tentando comprar 4 passagens para Fortaleza e na hora de pagar no pix apareceu o nome de um homem chamado MARCOS SANTOS DA SILVA .Felizmente não fiz o pagamento porque eu sabia que tem que ser no nome da empresa ou CNPJ.
Agora como que isso acontece? Eu tava comprando pelo site mesmo fã 123 milhas.
Agora imagina quantas pessoas não ficaram no prejuízo isso não pode acontecer não.