Da Redação
MANAUS – Consumidores no Amazonas poderão negociar conflitos com as empresas por intermédio do Procon de forma online. O acesso será pelo ‘cnsumidor.gov.br’, serviço público que permite a interlocução direta com as companhias.
Segundo o diretor-presidente do Procon, Jalil Fraxe, até o dia 30 deste mês de setembro o público terá atendimento específico para negociação de dívidas com 40 instituições financeiras cadastradas na plataforma virtual, desenvolvida em parceria com a Febraban (Federação Brasileira de Bancos).
“O tempo de resposta do processo é de sete a dez dias, com cerca de 85% das demandas resolvidas. Ou seja, o consumidor sai com o saldo positivo”, disse Fraxe.
O Amazonas é o primeiro estado da região Norte a adotar a ferramenta. “Isso não exime a atuação do Procon, caso o consumidor não fique satisfeito com a proposta oferecida pelo banco”.
