Da Redação
MANAUS – Três agências bancárias, sendo uma do Bradesco, outra do Itaú e uma do Santander, todas na Avenida André Araújo, zona centro-sul de Manaus, foram multas pelo Procon (Programa Estadual de Proteção e Orientação ao Consumidor) por descumprimento da Lei das Filhas (Lei Estadual nº 139/2013). Segundo o Procon, no Santander a demora para atendimento passava de uma hora.
“A Lei das Filas concentra muitas reclamações diárias do consumidor”, disse o diretor-presidente do órgão, Jalil Fraxe.
Em caso de descumprimento da Lei das Filas, o Procon-AM orienta o consumidor a solicitar a autenticação da senha de chegada, com o horário do atendimento, e levar esse documento ao órgão para formalizar a reclamação.
O consumidor que se sentir prejudicado pode entrar em contato com o Procon Amazonas por meio do 0800 092 1512 ou pelo e-mail [email protected], ou dirigir-se à sede do órgão, localizada à Avenida André Araújo, 1.500, bairro Aleixo, zona centro-sul de Manaus. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h.
