Uma startup em São Francisco está usando videogames e inteligência artificial para traçar os melhores funcionários para as posições mais decisivas dentro das empresas. O resultado: uma previsão de desempenho do trabalho quatro vezes mais precisa do que a atingida por meio de entrevistas e métodos tradicionais utilizados pela área de recursos humanos.
O problema de encontrar e manter o candidato certo
A psicóloga Angela Antony enfrentou estatísticas que mudaram sua perspectiva de como o mercado de trabalho funciona nos Estados Unidos durante seus estudos na Universidade de Harvard, uma vez que 46% dos funcionários recém-contratados nesse país deixam seus empregos nos primeiros 18 meses, custando à economia daquele país entre US$ 450 e 550 bilhões a cada ano. Assim como no Brasil, as empresas têm riscos na contratação de trabalhadores intermitentes e isso exige a busca de novas medidas para garantir que as pessoas permaneçam em seus postos de trabalho, bem como para compreender a causa principal que explique por que os responsáveis das áreas de recursos humanos encontram tantos problemas para conseguir o funcionário certo para a vaga certa. Nesse contexto, Antony recorreu ao uso da inteligência artificial, buscando prever o comportamento dos candidatos diante de situações de trabalho que poderiam levá-los a deixar o emprego, resultando na startup chamada Scoutible.
Como os jogos podem definir o desempenho de um funcionário?
A proposta da Scoutible é que os candidatos joguem, por 20 minutos, um jogo em que assumirão o papel de um personagem que é enviado a várias missões, como sobreviver em uma ilha deserta ou proteger o rei daquele mundo de fantasia de possíveis tentativas de assassinato. Desta forma, a inteligência artificial do jogo permite que a equipe de psicólogos por trás do projeto observe os atributos mais básicos relativos ao comportamento, ao pensamento estratégico e à tomada de decisões de um candidato, ajudando-os a decidir se o perfil traçado é o indicado para a vaga em questão ou não. Em ocasiões anteriores, os recrutadores já tinham recorrido à inteligência artificial para conseguir um match entre o candidato e a vaga para a qual está aplicando, confrontando as informações enviadas pelos candidatos com o perfil desejado pela empresa, com a finalidade de reunir os que mais se aproximavam do ideal. Deve-se notar que a tomada de decisão e o pensamento estratégico dos candidatos não puderam ser avaliados com precisão por métodos como este, no entanto, a proposta da Scoutible de usar um videogame para decifrar a personalidade dos candidatos permite medir fatores como caráter, habilidades interpessoais e de liderança, bem como atributos de comunicação que uma entrevista ou um currículo às vezes não alcançam. Como aponta a revista Forbes, uma das razões pelas quais Warren Buffett e Bill Gates adoram jogar bridge é porque, por meio de jogos estratégicos, os participantes de uma negociação podem ser conhecidos de forma mais profunda, o que também pode se estender aos candidatos a um emprego.
Como melhorar o pensamento estratégico
O pensamento estratégico é fundamental para a resolução de problemas em um contexto de trabalho, daí a importância de verificá-lo ao traçar o perfil de candidatos para uma vaga de emprego. Uma ferramenta que pode ser utilizada pelos candidatos, para que se destaquem em uma entrevista de emprego, são jogos estratégicos e exercícios criados para esse fim. Um exemplo disso é o livro Ginástica cerebral, de Carla Silva, disponível na Saraiva, que, através dos exercícios e desafios que apresenta aos seus leitores, busca estimular e potencializar as conexões cerebrais, além de melhorar a criatividade e a imaginação, elementos fundamentais para a resolução de problemas na vida profissional. Outra forma de aprimorar o pensamento estratégico é por meio de jogos de cartas, como o blackjack. Por se tratar de um jogo de comparação cujo objetivo é totalizar 21 ou se aproximar o quanto for possível desse número, sem ultrapassá-lo e sem que o crupiê tenha um valor mais próximo a ele, conforme explicado na plataforma Betway online blackjack, diferentes estratégias podem ser utilizadas para atingir esse objetivo – como dividir as cartas em pares, dobrar a aposta ou mesmo se render quando estiver com uma mão ruim. Isso mostra que se trata de um jogo que ajuda os jogadores a se familiarizar com estratégias diversas. Outro jogo tradicional conhecido por ajudar os jogadores a melhorar sua capacidade de pensamento é o xadrez, que, ao lado de jogos como pôquer, go e o já mencionado bridge, é classificado como um esporte da mente. Dentro do mundo dos aplicativos, pode-se mencionar Monument Valley, que, dentro da App Store, conseguiu entrar na lista de seleção dos editores graças ao seu design e ao desafio que apresenta aos jogadores para resolver quebra-cabeças por meio da análise a partir de várias perspectivas, ajudando também a desenvolver a criatividade e o pensamento estratégico para a resolução de problemas.
O panorama laboral no Brasil
Como dito acima, o problema de encontrar o candidato ideal para um emprego não é algo que ocorre apenas dentro dos Estados Unidos, uma vez que o Brasil também enfrenta situações dessa natureza. Um exemplo disso afeta diretamente as pessoas mais jovens, que são menos propensas a serem contratadas e mais a serem demitidas, segundo o Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada. Isso se deve, em grande parte, ao fato de terem menos experiência de trabalho e poderem precisar de mais treinamento para preencher as vagas oferecidas, impactando diretamente a produtividade das empresas. Por isso, grande parte da população desempregada do país recorre a vagas de emprego para contratação imediata, mesmo que tenham que preencher funções que não correspondam totalmente ao seu perfil laboral, à sua formação e à sua capacidade de se desenvolver nesse trabalho.
Soluções como a oferecida pela Scoutible buscam combinar os recursos da inteligência artificial com a pesquisa e o conhecimento de psicólogos voltados para recursos humanos, a fim de solucionar um problema que afeta empresas e trabalhadores globalmente. Desta forma, os candidatos podem encontrar empregos não apenas onde tenham um melhor desempenho, mas também onde possam se adaptar da melhor maneira possível à cultura de uma empresa e obter experiência satisfatória a longo prazo.
