Por Henderson Martins, da Redação
MANAUS – O consumidor amazonense deve ficar atento aos preços cobrados pelos aplicativos de transporte em Manaus. Em algumas plataformas, o valor da corrida apresentado na solicitação do serviço é acrescido de taxas que não são informadas ao cliente, mas os motoristas as cobram no final.
Para a coordenadora da Comissão de Defesa do Consumidor ALE (Assembleia Legislativa do Estado do Amazonas), Rosely Fernandes, as plataformas de corrida devem apresentar publicidade clara sobre os valores que serão cobrados por cada corrida, caso isso não exista, pode induzir o consumidor ao erro.
“Tem que verificar a questão da regulamentação desse aplicativo. Tem que ficar bem informado ao consumidor, em um local visível do aplicativo, a maneira que vai ser cobrada a corrida. Caso não esteja visível, de uma maneira explicita para o usuário, se configura propaganda enganosa uma vez que, ao chamar o aplicativo, a pessoa já sabe o valor que vai pagar, mas no final da corrida é apresentado um preço maior”, disse Rosely.
Tendo o conhecimento do valor que vai ser pago na corrida, Rosely explica que evita constrangimentos por parte do consumidor. Segundo ela, quando a pessoa aceita a corrida, já se sabe o valor que vai ser pago.
Corrida
Em uma corrida teste no aplicativo ViaBee, foi constatado que a plataforma apresentou um valor inicial de R$ 14,11, mas, ao finalizar a corrida, o valor passou para R$ 22,78. Os motivos, como explica a própria fatura, seria a cobrança de tarifa base de R$ 1,5, mais o custo da distância de R$ 1,5 por quilômetro e a cobrança de custo de tempo de R$ 0,15 por minuto.
No site da plataforma, nas informações sobre a forma de cobrança, não é dada a publicidade desses como prevê o código do consumidor, sobre a forma de cobrança.
O próprio aplicativo informa que não há cobrança de tarifa dinâmica e o cliente sabe de início quanto vai pagar, mas as taxas extras não são informadas.
A empresa responsável pelo aplicativo é a ‘Colmeia Global’. Procurado por meio do e-mail fornecido no site da empresa, o ViaBee não respondeu sobre os questionamentos.
O Uber também cobra o chamado de ‘Custo Fixo’ de R$ 0,75. Além desse valor, a tarifa do UberX, categoria mais barata do serviço, tem preço base de R$ 2 e cobra R$ 1,40 por quilômetro rodado e R$ 0,26 por minuto de viagem. Esses valores, segundo o Uber, já estão somados no valor total da viagem apresentada ao cliente no momento da solicitação do serviço.
Osmotoristas tamvem sao enganados na verdade os motoristas são os mais enganados pois os aplicativo não informa pro motorista o valor que vai ser cobrado do passageiro, tambem não informa o valor que o motorista tera que pagar por aquela corrida .