Por Júlia Moura, da Folhapress
SÃO PAULO – Alguns clientes do Banco Inter acordaram nesta segunda-feira, 17, sem saldo em suas contas correntes, e até, com o saldo negativo.
“Começando a semana lindamente com a conta negativada e previsão de até 48h para solucionar o problema! Obrigada Banco Inter! Vou avisar aos meus compromissos para aguardar 48h também!”, escreveu uma usuária no Twitter.
Por falhas técnicas, o aplicativo e o internet banking do banco apresentaram erros no saldo dos correntistas a partir das 7h da manhã desta segunda.
Após o problema nas contas, o banco retirou ambas as formas de acesso do ar. Ao tentar acessar o aplicativo do Inter, usuários se deparam com a mensagem “no momento estamos com inconsistência de acesso no aplicativo e internet banking. Em breve, o acesso será normalizado”. Segundo os clientes do Banco, o aplicativo estava funcionando até às 6h da manhã.
“Recebi a notificação de alguns pagamentos que fiz e acessei minha conta normalmente, com o saldo correto”, afirma Breno França. “Eu tinha um certo saldo na sexta e hoje, às 6h, estranhei que o saldo que estava muito abaixo do que esperava, cortado pela metade. Fiz alguns gastos entre sábado e domingo e, como estava com pressa, não parei fazer contas. Quando fui acessar a conta novamente não consegui mais. Preciso gerar boletos e fazer pagamentos e transferências hoje”, relata Juliana Arrivabene.
Muitos usuários relataram nas redes sociais que foram prejudicados por não conseguir realizar operações bancárias ou utilizar o serviço de home broker do banco.
“Estou tentando acessar o aplicativo desde 9h30. Preciso fazer várias operações, pagamentos e transferências. Meu cartão de crédito e consórcio vencem hoje”, relata Sérgio Melo.
Segundo o banco, uma instabilidade interna no sistema afetou as contas correntes, mas o problema já foi solucionado.
“O Banco Inter informa que todos os acessos e visualizações de saldo já foram normalizados. Na manhã desta segunda-feira registramos uma instabilidade na visualização de saldo em uma pequena parcela de contas.
Os acessos foram temporariamente interrompidos para as devidas correções e é importante esclarecer que o fato não representou prejuízos financeiros para nenhum correntista”, afirma em nota.
Alguns clientes também relatam que esta não é a primeira vez que têm problema ao acessar o banco. No entanto, nenhuma falha foi tão longa quanto a desta segunda. “Pelo menos uma vez por semana tenho problemas com o aplicativo, mas não como hoje”, diz Juliana.
