Por Teófilo Benarrós de Mesquita, do ATUAL
MANAUS – A instabilidade que atingiu os aplicativos do Banco Itaú no final de semana se estendeu para o atendimento presencial, nesta segunda-feira (7). Em algumas operações nos caixas eletrônics dentro das próprias agências houve queda na transação, com necessidade de reiniciar o equipamento.
Desde o domingo (6), clientes relataram dificuldades para acesso à conta e para efetuar serviços como transferências por DOC, TED, entre contas e Pix e pagamentos de boletos.
Em seu perfil no Twitter (X), rede social que mais registrou clientes reclamando da situação, o Itaú reconheceu o problema, pediu desculpas aos clientes e parceiros e informou estar trabalhando “com urgência” para resolver a instabilidade.
“Estamos com instabilidade em nossos sistemas nesta segunda-feira (7). Pedimos desculpas aos clientes e parceiros pelo inconveniente e informamos que estamos trabalhando com urgência para que os sistemas sejam restabelecidos o mais rapidamente possível”, informou.
Quando os clientes marcavam o Banco Itaú nas postagens no Twitter, uma mensagem automática do banco respondia :”Olá! Estamos com uma falha geral nos nossos acessos, mas não se preocupe porque já estamos trabalhando nos ajustes necessários para corrigir esse erro, tá? Pedimos que tente um novo acesso no decorrer do dia e se ainda precisar de ajuda, pode chamar que estamos por aqui”.
Nas agências bancárias, que não funcionam nos fins de semana, houve registro de filas nesta segunda-feira (7). A situação começou a normalizar no final do atendimento presencial, 15h de Manaus.
