Da Redação
MANAUS – Um apagão no fornecimento de internet a partir das 10h30 desta terça-feira (22) atingiu os serviços da empresa Claro/NET em Manaus. Usuários relataram oscilação em todas as zonas da capital. Foram quatro horas sem conexão. O serviço foi normalizado às 14h.
A Claro informou por SMS aos usuários que o serviço retornaria ao normal ainda nesta terça, mas não esclareceu sobre a causa da oscilação. A falha ocorreu tanto nos smartphones quanto em notebooks.
Clientes da Vivo e TIM também relataram lentidão na conexão da internet.
Nas redes sociais, usuários reclamaram de falhas também nos municípios de Silves, Parintins e Coari.
O Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas informou que notificou a empresa Claro/NET. “O Procon-AM recebeu muitas reclamações de clientes da empresa. A falta de internet prejudica todo mundo, e isso inclui os próprios serviços do órgão, que foram interrompidos por conta dessa situação abrupta”, afirma Jalil Fraxe, diretor-presidente do Procon-AM.
Conforme o documento, a empresa deve responder, em até dez dias, sobre a causa e a duração do apagão, o número de consumidores atingidos e de que forma será realizado o abatimento do valor correspondente nas próximas faturas. A comprovação de má prestação de serviço pode resultar em multa.
