Da Redação
MANAUS – Com os atendimentos presenciais suspensos até o fim da pandemia do coronavírus, a concessionária Águas de Manaus vai atender consumidores de porta em porta a partir desta segunda-feira, 30. Será possível tirar dúvidas, negociar débitos, efetuar pagamentos e solicitar serviços como a troca de titularidade, o cadastro na tarifa social e a segunda via da fatura.
Os funcionários da empresa estarão devidamente identificados com uniforme, crachás e utilizando apenas veículos com a logomarca da concessionária. As equipes que atuam neste serviço estão utilizando equipamentos de proteção individual (EPI) indicados para evitar a disseminação do coronavírus, como máscaras e álcool em gel.
As equipes começam a abordagem pelos bairros do programa ‘Vem com a Gente’ como Paz, na zona centro-oeste. Outros locais na mesma região, como Alvorada, Planalto e Redenção devem ser visitados.
“Nossos colaboradores que ficavam no ponto fixo vão agora, até a porta dos clientes, para tirar dúvidas e resolver qualquer pendência. Todos os serviços que estavam disponíveis no ponto de atendimento podem ser solicitados na porta da casa do morador. Ninguém vai precisar se preocupar em sair de casa nesse período que estamos atravessando”, disse o gerente Comercial da Águas de Manaus, Waldyr Vilanova.
A segunda frente do atendimento de porta em porta terá 25 equipes que vão até moradores que estejam encontrando dificuldades para quitar seus débitos neste momento, ou que ainda não conseguiram entrar em contato com a empresa através dos canais digitais.
A concessionária informa que o ‘Vem com a Gente’ pretende regularizar serviços de água e esgoto na cidade.
Águas de Manaus suspendeu, no último dia 19, os atendimentos presenciais em seus oito pontos físicos na cidade de maneira temporária. A concessionária pede que os clientes procurem os canais virtuais de atendimento da empresa, que estão sendo reforçados para atender todas as demandas.
Call Center: 0800 092 0195; WhatsApp (92) 98264-0464; aplicativo ‘Águas APP’, disponível nos sistemas operacionais IOS e Android e o site da concessionária www.aguasdemanaus.com.br.
