Case de Sucesso em Inclusão Digital e Modernização da Gestão Pública no Brasil
O governo do Amazonas lançou recentemente o “Amazonas Meu Lar”, considerado o maior programa de habitação de todos os tempos no estado. Sob a gestão do Governador Wilson Lima, o programa se destaca não apenas por sua escala, mas também pelo uso inovador da tecnologia para tornar os serviços mais acessíveis e eficientes para o cidadão.
Em uma iniciativa sem precedentes, todos os cadastros para o programa estão sendo realizados exclusivamente online, através de um aplicativo dedicado e pela internet. Além disso, a plataforma emprega inteligência artificial, nomeada MEL, para responder automaticamente a dúvidas frequentes dos cidadãos, uma estratégia que demonstra como a tecnologia pode revolucionar o atendimento ao público. Em apenas dois dias após o lançamento, mais de 60 mil pessoas já haviam realizado o cadastro, validando o sucesso da abordagem tecnológica adotada.
A utilização de chatbots, como a inteligência artificial MEL, simboliza uma revolução no modo como o governo interage com os cidadãos. Essas tecnologias eliminam a necessidade de longas filas e tempos de espera, especialmente sob o clima do Amazonas, para ser atendido em programas de grande importância social.
O “Amazonas Meu Lar” serve como um modelo de inclusão digital, proporcionando a pessoas de diversas faixas etárias e níveis sociais a oportunidade de interagir com sistemas de governo de maneira digital. Este é um passo significativo em direção à modernização da gestão pública no Brasil, que tem buscado incorporar novas tecnologias para melhorar a eficiência e a acessibilidade dos serviços públicos.
Assim como o Amazonas, outros estados da federação brasileira também lançaram programas habitacionais em parceria com o governo federal. Essas iniciativas têm o potencial de adotar abordagens tecnológicas semelhantes, transformando o “Amazonas Meu Lar” em um case de sucesso a ser replicado em outras regiões do país
O programa “Amazonas Meu Lar” demonstra como a tecnologia pode ser uma aliada poderosa na modernização da gestão pública e na inclusão digital. A implementação bem-sucedida do programa não apenas atendeu às expectativas, mas também estabeleceu um padrão para futuras iniciativas governamentais. Este é um passo ousado em direção a um Brasil mais digital e mais inclusivo.
O Planejamento e execução de todo projeto de modernização está sob a gestão da Sedurb, Suhab e Scti, com apoio direto da Casa Civil através da UGI.
Tiago Paiva é Publicitário, Estudou Liderança da Inovação no MIT (Instituto de Tecnologia de Massachusetts) e Direção de Projetos Complexo em Cambridge. Esteve a frente da Gerência de Projetos Estratégicos no Ministério da Educação e membro do Conselho da RNP. Liderou o planejamento de projetos complexos como Ronda no Bairro e Modernização do Transporte Público em Manaus. Como Diretor-Presidente da PROCESSAMENTO DE DADOS DO AMAZONAS, gerenciou orçamento de 350 milhões de reais, com transparência e prestação de contas rigorosa. Coordenou inovações técnicas e administrativas. Como Coordenador Geral de Modernização da SUFRAMA, impulsionou o desenvolvimento econômico ao gerir incentivos fiscais no Polo Industrial de Manaus. Liderou projetos estaduais no governo do Amazonas, contribuindo para o desenvolvimento sustentável. Habilidades em gestão de projetos, transparência financeira, coordenação de equipes e inovação. Comprometido com o progresso e desenvolvimento do país.
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