Da Redação
MANAUS – A Semdec (Secretaria Municipal de Direito do Cidadão e Ouvidoria) instaurou ato administrativo para apurar se as oscilações de sinal telefônico e internet móvel da TIM e Vivo em Manaus foram causadas por rompimento de cabos de fibra ótica.
Os serviços das duas operadoras foram interrompidos no início deste mês de março por suposto rompimento nos cabos. A Semdec apura se houve medidas para amenizar a lesão aos consumidores como abatimento do
“Nós abrimos um ato de investigação preliminar justamente porque toda a cidade de Manaus ficou impossibilitada de utilizar a rede de dados e voz durante vários dias na primeira semana de março. Vamos aguardar as respostas das operadoras e esclarecimento oficial da Anatel para apurar se foi um motivo externo à responsabilidade das operadoras ou algum tipo de negligência”, afirma Guedes.
O secretário afirma ainda que a falha na prestação de serviços afeta toda a população, uma vez que grande parte das pessoas utiliza dispositivos móveis no dia a dia não somente para se comunicar, mas para trabalhar e realizar outras tarefas.
As empresas já foram notificadas e intimadas a prestar esclarecimentos. Os casos serão apurados pela equipe da Semdec juntamente com os órgãos parceiros e pode ser ajuizada uma ação por danos morais e materiais coletivos caso reste comprovada a culpa das empresas.
