O estudo foi feito pela Nokia em 11 países
MANAUS – Um estudo feito pela Nokia mostra que os consumidores brasileiros são os que mais trocam uma operadora de celular por outra que tenha mais qualidade.
O estudo divulgado pela Reuters diz que, no Brasil, 48% dos usuários aceitariam trocar de operadora nos próximos doze meses, sendo que 67% já trocaram nos últimos cinco anos. A média mundial é de 40%, e em países como Rússia e Estados Unidos as taxas são de 27%.
Para 41% dos brasileiros, a qualidade dos serviços é o que mais influencia na permanência em uma operadora. A qualidade, mantém 29% das pessoas em países como Reino Unido, Rússia e Canadá. Na opinião de 33% de brasileiros, a outra razão para ficar em uma empresa é o valor pago.
A Nokia entrevistou um total de 12 mil pessoas nos seguintes países: México, Itália, Espanha, Canadá, Coreia do Sul, Reino Unido, Estados Unidos, Rússia, China, Quênia e Brasil. Aqui, foram entrevistados 1.008 donos de smartphones, tablets e celulares comuns.
As informações são do site Reuters Brasil.
