Do ATUAL
MANAUS – Consumidores que identificaram aumento injustificado no valor da conta de energia elétrica podem enviar os casos para a DPE (Defensoria Pública do Estado do Amazonas). A instituição disponibiliza o e-mail [email protected] para receber os relatos e cópias das faturas de junho, julho e agosto de 2025 e de 2026.
O canal ficará disponível até a primeira semana de setembro. Segundo a DPE-AM, as informações serão reunidas para verificar se existe um padrão entre as reclamações e identificar possíveis irregularidades nas cobranças.
“Precisamos verificar, a partir dos casos concretos, se houve de fato aumento injustificado. Esses relatos serão importantes para que a Defensoria tenha elementos para avaliar o que está acontecendo e, se for constatada alguma irregularidade, adotar as medidas necessárias para proteger os consumidores”, afirmou o defensor Carlos Almeida Filho.
O que o consumidor deve enviar
Para contribuir com o levantamento, o consumidor deve encaminhar ao e-mail as cópias das contas de energia referentes aos meses de junho e agosto de 2025 e do mesmo período de 2026.
A apuração começou após a Defensoria identificar um aumento significativo de reclamações de consumidores atendidos pela instituição, além de relatos divulgados pela imprensa sobre a elevação dos valores das faturas.
Na primeira etapa, a DPE encaminhou ofício à concessionária Âmbar Energia solicitando informações sobre o aumento das contas. A empresa informou que não identificou fator técnico ou regulatório extraordinário que, isoladamente, justificasse um aumento inesperado e generalizado nas faturas, considerando o mesmo nível de consumo.
A concessionária também atribuiu parte da variação ao aumento do consumo em períodos de temperaturas mais elevadas, à sazonalidade climática da Região Norte e aos efeitos tarifários regularmente autorizados pela Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica).
A Defensoria informou que poderá adotar novas medidas conforme os resultados do levantamento e da análise das informações apresentadas pela concessionária e pelos consumidores.
“É importante que o consumidor que percebeu uma diferença significativa na conta nos procure. Quanto mais informações tivermos, maior será a capacidade de analisar os casos concretos e identificar se existe um padrão que justifique novas providências por parte da Defensoria”, disse Carlos Almeida Filho.
