MANAUS – No episódio 152 do podcast Virando o Jogo, Marcelo Salum recebeu o empresário e joalheiro Galben Sousa para uma conversa sobre o tema “O valor de uma experiência”. O episódio abordou a importância de transformar momentos e relações em experiências capazes de gerar conexão, valor e resultados.
Durante o bate-papo, foi destacado que oferecer uma boa experiência vai além da entrega de um produto ou serviço. A forma como o público é recebido, atendido e envolvido passou a ser um dos principais fatores para fortalecer marcas e construir relacionamentos duradouros.
Entre os assuntos discutidos, também ganhou destaque a necessidade de compreender as expectativas do consumidor e buscar maneiras de superar aquilo que ele esperava. O episódio ressaltou que pequenos detalhes, quando planejados de forma estratégica, podem fazer a diferença na percepção do público e contribuir para sua fidelização.
Ao final, o episódio reforçou que uma experiência positiva permanece na memória do público e pode se transformar em confiança, relacionamento e novas oportunidades. A conversa mostrou que o verdadeiro valor de um negócio também está na maneira como ele faz as pessoas se sentirem.
