Do ATUAL
MANAUS — O governo federal lançou um aplicativo para registrar e acompanhar solicitações de atendimento do programa Luz para Todos. Disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS, a ferramenta foi desenvolvida para funcionar tanto online quanto offline, permitindo o registro de pedidos mesmo em localidades com pouca ou nenhuma conexão à internet, como áreas rurais e regiões remotas do país, incluindo a Amazônia Legal.
Segundo o MME (Ministério de Minas e Energia), o aplicativo permite que cidadãos, lideranças comunitárias e instituições informem localidades sem acesso à energia elétrica. A plataforma também possibilita acompanhar o andamento das solicitações, enviar fotografias do local da instalação e informar a localização da unidade a ser atendida.
Para solicitar o atendimento, o interessado deve realizar um cadastro no aplicativo, preencher os dados do beneficiário e anexar uma foto do local. A ferramenta também permite registrar pedidos para residências, comunidades, escolas, unidades de saúde e atividades produtivas. Além do próprio beneficiário, familiares, lideranças comunitárias, associações, sindicatos rurais, prefeituras e CRAS (Centros de Referência de Assistência Social) podem encaminhar solicitações em nome de famílias ou comunidades.
O atendimento do programa é diretamente pelas concessionárias de energia elétrica responsáveis pelos municípios, por meio dos canais presenciais e digitais. Para formalizar o pedido, é necessário apresentar documento oficial com foto, comprovante de residência e, quando houver, o NIS (Número de Identificação Social) da família cadastrada no CadÚnico (Cadastro Único).
De acordo com o MME, o aplicativo reúne funcionalidades que buscam facilitar o registro e o acompanhamento das solicitações. Além do funcionamento offline, a plataforma conta com integração a bases de dados do governo para auxiliar na análise das informações cadastradas e permite o acompanhamento do andamento dos pedidos pelos usuários.
Durante o lançamento da ferramenta, o ministro de Minas e Energia, Alexandre Silveira, afirmou que o aplicativo faz parte das ações voltadas à ampliação do acesso à energia elétrica no país.
O aplicativo foi desenvolvido pelo MME em parceria com o MGI, no âmbito do programa Startup GOV.BR, com apoio do Laboratório de Qualidade em Serviços Digitai. Segundo o governo federal, durante o desenvolvimento foram realizadas entrevistas e oficinas com representantes de diferentes públicos, entre eles indígenas, ribeirinhos e assentados, além de órgãos públicos e organizações da sociedade civil, para identificar as necessidades dos usuários e orientar a criação da plataforma.
